创源物业用户隐私政策
版本发布日期：2022年09月22日
版本生效日期：2022年09月22日
导言：
安徽创源智慧后勤服务集团有限公司及其关联方（以下亦称“我们”）作为创源物业的运营者，深知个人信息对您的重要性，我们将按照法律法规的规定，保护您的个人信息及隐私安全。
《创源物业用户隐私政策》（简称“本隐私政策”）由您（以下亦称“用户”）与我们签署，对双方具有相同法律效力。请您在开始使用“创源物业”软件及相关服务之前，仔细阅读并充分理解本隐私政策的全部内容，特别是以加粗、下划线形式表示的，与您的权益存在重大利害关系的条款。您下载、使用、登录、在相关界面点击“同意”或经过其他方式确认即视为您已阅读并同意接受本隐私政策的约束。您若不同意隐私政策的任一条款，请您立即停止使用。
本隐私政策将帮助您了解：
一、我们如何收集和使用个人信息
二、我们如何使用Cookie同类技术
三、我们如何共享、转让、公开披露个人信息
四、我们如何存储个人信息
五、我们如何保护个人信息的安全
六、管理您的个人信息
七、未成年人条款
八、隐私政策的修订和通知
九、联系我们
十、其他
一、我们如何收集和使用个人信息
我们会按照如下方式收集您在使用服务时主动提供的，以及通过自动化手段收集您在使用功能或接受服务过程中产生的信息：
1.1 注册、登录和认证
1.1.1 注册、登录账号
为了方便您注册、登录创源物业APP及使用相关服务时，您理解并同意通过手机号创建账号，并授权我们接收、读取、发送短信及彩信权限，以便我们通过您输入的短信验证码来核验您的身份。另外还需要您提供真实姓名和身份证号码或其他有效的证件号码完成账号注册。
1.1.2 认证
（1）在您使用身份认证的功能或相关服务所需时，根据相关法律法规，您可能需要提供您的真实身份信息（真实姓名电话号码）以完成注册验证。这些信息属于个人敏感信息，您可以拒绝提供，您拒绝提供将可能无法获得相关服务，但不影响其他功能与服务的正常使用。
1.2 业务功能
（1）您使用拍照、上传或下载/保存文件及图片功能时，我们会请求您授权手机摄像头、相册、读取和写入外置存储器。您如果拒绝授权提供，将无法使用此功能，但不影响您正常使用创源物业的其他功能。
（2）为了方便您拨打客服电话请求帮助以及避免隐私泄露，对电话号码进行加密，您理解并同意授权我们读取电话状态、拨打电话、修改或查看拨号权限。
（3）为了更好的为您提供订单状态更新服务，方便您接收实时进度更新及运营类消息，您理解并同意授权我们前台服务权限。您如果拒绝授权提供，将无法使用此功能，但不影响您正常使用创源物业的其他功能。
（4）为便于您进一步明晰本软件的权限调用涉及您的个人信息，我们将调用情况总结如下表：
系统权限 | 对应业务功能 | 调用权限目的 | 请求权限时机 |
手机摄像头 | 在您同意并使用相机功能时，拍照上传更换头像或上传图片 | 打开系统相机拍照 | 上传图片、拍照 |
相册权限 | 在您同意并使用相册功能时，使用相册照片用于上传图片或更换头像、证件认证功能 | 选取相册照片 | 上传图片、拍照 |
设备信息 | 三方SDK保存用户设备IMEI号，为用户保存设置、常用设备相关行为记录 | 保存用户行为记录 | 应用启动时 |
读写设备存储 | 在选取相册照片上传头像以及证件照片 | 下载、保存图片文件时，适地进行储存 | 在涉及到相册、文件读取时 |
读取日志文件 | 为了在调试页面打印本软件启动时间而读取系统日志 | 优化提升产品启动时间 | 应用启动时 |
消息通知 | 在您同意并开启了消息通知功能，希望收到办事进度更新提醒和运营类的消息 | 实时接收办事进度更新及运营类消息 | 应用启动时 |
发送短信、彩信 | 登录app向您发送短信验证码或联系司机 | 发送短信验证码及信息交流 | 登录、忘记密码、更改手机号 |
拨打电话 | 拨打电话用于联系司机、申请人、用车人 | 拨打电话 | 联系电话 |
1.3 安全运行
1.3.1 安全保障功能
我们致力于为您提供安全、可信的产品与使用环境，提供优质而可靠的服务与信息是我们的核心目标。为实现安全保障功能所收集的信息是必要信息。
1.3.2 设备信息与日志信息
为了保障软件与服务的安全运行，您理解并同意我们收集您的硬件型号、操作系统版本号、国际移动设备识别码、唯一设备标识符、网络设备硬件地址、IP 地址、WLAN接入点、蓝牙、基站、软件版本号、网络接入方式、类型、状态、网络质量数据、操作、使用、服务日志。
为了预防恶意程序及安全运营所必需，您理解并同意我们收集安装的应用信息或正在运行的进程信息、应用程序的总体运行、使用情况与频率、应用崩溃情况、总体安装使用情况、性能数据、应用来源。
您理解并同意我们使用您的账户信息、设备信息、服务日志信息以及我们关联方、合作方在获得您授权或依法可以共享的信息，用于判断账户安全、进行身份验证、检测及防范安全事件。
1.4 收集、使用个人信息目的变更
请您了解，随着我们业务的发展，可能会对创源物业的功能和提供的服务有所调整变化。原则上，当新功能或服务与我们当前提供的功能或服务相关时，收集与使用的个人信息将与原处理目的具有直接或合理关联。在与原处理目的无直接或合理关联的场景下，我们收集、使用您的个人信息，会再次进行告知，并征得您的同意。
1.5 依法豁免征得同意收集和使用的个人信息
请您理解，在下列情形中，根据法律法规及相关国家标准，我们收集和使用您的个人信息无需征得您的授权同意：
（1）与国家安全、国防安全直接相关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行直接相关的；
（4）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产重大合法权益但又很难得到本人同意的；
（5）所收集的您的个人信息是您自行向社会公众公开的；
（6）从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开渠道；
（7）根据您的要求签订或履行合同所必需的；
（8）用于维护软件及相关服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置软件及相关服务的故障；
（9）为合法的新闻报道所必需的；
（10）学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
（11）法律法规规定的其他情形。
1.6 特别注意
特别提示您注意，如信息无法单独或结合其他信息识别到您的个人身份，其不属于法律意义上您的个人信息；当您的信息可以单独或结合其他信息识别到您的个人身份时或我们将无法与任何特定个人信息建立联系的数据与其他您的个人信息结合使用时，这些信息在结合使用期间，将作为您的个人信息按照本隐私政策处理与保护。
二、我们如何使用Cookie同类技术
2.1 说明
Cookie 和设备信息标识同类技术是互联网中普遍使用的技术。当您使用创源物业及相关服务时，您理解并同意我们使用相关技术向您的设备发送一个或多个 Cookie 或匿名标识符，以收集、标识您访问、使用本产品时的信息。我们承诺，不会将 Cookie 用于本隐私政策所述目的之外的任何其他用途。
2.2 Cookie同类技术的使用目的
2.2.1 保障产品与服务的安全、高效运转
您理解并同意我们设置认证与保障安全性的 Cookie 或匿名标识符，使我们确认您是否安全登录服务，或者是否遇到盗用、欺诈及其他不法行为。这些技术还会帮助我们改进服务效率，提升登录和响应速度。
2.2.2 帮助您获得更轻松的访问体验
您理解并同意我们使用此类技术帮助您省去重复您填写个人信息、输入搜索内容的步骤和流程（示例：记录搜索、表单填写）。
2.2.3 Cookie的清除
大多数浏览器均为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能，您可以在浏览器设置功能中进行相应的数据清除操作。如您进行清除，您可能无法使用由我们提供的、依赖于 Cookie的服务或相应功能。
三、我们如何共享、转让、公开披露个人信息
3.1 共享
我们不会与本产品服务提供者以外的公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
3.1.1 实现功能或服务的共享信息
（1）当您在使用创源物业中由我们的关联方、第三方提供的功能，或者当软件服务提供商、智能设备提供商、系统服务提供商与我们联合为您提供服务时，您理解并同意我们将实现业务所必需的信息与这些关联方、第三方共享，用于综合统计并通过算法做特征与偏好分析。
（2）为与您使用的终端机型适配消息推送功能，您理解并同意我们可能会通过SDK技术与终端设备制造商（华为、小米、OPPO、VIVO）共享手机型号、版本及相关设备信息。
3.1.2 实现安全与分析统计的共享信息
（1）保障使用安全：我们非常重视账号、服务及内容安全，为保障您和其他用户的账号与财产安全，使您和我们的正当合法权益免受不法侵害，您理解并同意我们和关联方或服务提供商可能会共享必要的设备、账号及日志信息。
（2）分析产品使用情况：为分析我们服务的使用情况，提升用户使用的体验，您理解并同意我们与关联方或第三方共享产品使用情况（崩溃、闪退）的统计性数据，这些数据难以与其他信息结合识别您的个人身份。
3.1.3 第三方SDK
创源物业App中的部分功能由我们合作的第三方机构（以下称“SDK技术服务提供方”）以SDK插件的形式提供，SDK技术服务提供方会基于向您提供功能或服务之必须获取相应权限及信息。请您详细阅读我们下述SDK列表，了解我们具体集成的SDK名称、SDK技术服务提供方、SDK应用场景（即SDK类型）及SDK获取的权限与个人信息类型内容。我们对本软件中集成的SDK均进行了安全监测，确保这些SDK仅使用了为实现其功能或服务的基本权限。当您点击同意本政策后，您同时授权并同意SDK技术服务提供方按照以下表格获取并处理您的权限及信息。
SDK名称 | 类型 | 公司 | 获取权限 | 个人信息类型 | 设备信息获取列表 | 手机系统 | 第三方隐私协议 |
极光推送 | 消息推送 | 深圳市和讯华谷信息技术有限公司 | 读取手机状态信息，使用网络权限，获取正在运行任务权限，获取通知权限 | 访问设备状态和身份 | 联网、获取网络状态、获取WiFi状态、获取手机状态权限，获取通知权限 | 安卓和iOS | https://www.jiguang.cn/license/privacy |
百度统计SDK | 数据统计 | 北京百度网讯科技有限公司 | 读取手机状态信息，使用网络权限，读取系统日志权限 | 访问设备状态和身份，读取系统日志 | 联网、获取网络状态、获取WiFi状态、获取手机状态权限，读取系统日志权限 | 安卓和iOS | https://tongji.baidu.com/web/help/article?id=330&type=0 |
3.2 转让
我们不会转让您的个人信息给任何其他第三方，除非征得您的明确同意。
随着我们业务的持续发展，我们将有可能进行合并、收购、资产转让，您的个人信息有可能因此而被转移。在发生前述变更时，我们将按照法律法规及不低于本隐私政策所载明的安全标准要求继受方保护您的个人信息，否则我们将要求继受方重新征得您的授权同意。
3.3 公开展示
我们不会公开披露您的信息，除非遵循国家法律法规规定或者获得您的同意。我们公开披露您的个人信息会采用符合行业内标准的安全保护措施。
您的账号涉嫌违规账号、欺诈行为遭受处罚时，您同意我们披露相关账号的信息。
您公开发布的文字 、视频、评论将会在个人主页中展示。
3.4 依法豁免征得同意共享、转让、公开披露的个人信息
请您理解，在下列情形中，根据法律法规及国家标准，我们共享、转让、公开披露您的个人信息无需征得您的授权同意：
（1）与国家安全、国防安全直接相关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行直接相关的；
（4）出于维护您或其他个人的生命、财产重大合法权益但又很难得到本人同意的；
（5）您自行向社会公众公开的个人信息；
（6）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开渠道。
四、我们如何存储个人信息
4.1 存储地点
我们依照法律法规的规定，将在境内运营过程中收集和产生的您的个人信息存储于中华人民共和国境内。目前，我们不会将上述信息传输至境外，如果我们向境外传输，我们将会遵循相关国家规定或者征求您的同意。
4.2 存储期限
我们仅在为提供创源物业及服务之目的所必需的期间内保留您的个人信息，在您未撤回、删除或未注销账号期间，我们会保留相关信息。超出必要期限后，我们有权对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。
五、我们如何保护个人信息的安全
我们非常重视您个人信息的安全，将努力采取合理的安全措施（包括技术方面和管理方面）来保护您的个人信息，防止您提供的个人信息被不当使用或在未经授权的情况下被访问、公开披露、使用、修改、损坏、丢失或泄漏。
我们会使用不低于行业同行的加密技术、匿名化处理及相关合理可行的手段保护您的个人信息，并使用安全保护机制防止您的个人信息遭到恶意攻击。
您知悉并理解，您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。因此，您应当采取积极措施保护个人信息的安全，您不得将自己的账号密码及相关个人信息透露给他人。
我们会制定应急处理预案，并在发生用户信息安全事件时立即启动应急预案，努力阻止这些安全事件的影响和后果扩大。一旦发生用户信息安全事件（泄露、丢失）后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已经采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。我们将及时将事件相关情况以推送通知、邮件、信函、短信及相关形式告知您，难以逐一告知时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照相关监管部门要求，上报用户信息安全事件的处置情况。
您一旦离开创源物业及相关服务，浏览或使用其他网站、服务及内容资源，我们将没有能力和直接义务保护您在创源物业及相关服务之外的软件、网站提交的任何个人信息，无论您登录、浏览或使用上述软件、网站是否基于创源物业的链接或引导。
六、管理您的个人信息
6.1 我们非常重视您对个人信息的管理，并尽全力保护您对于您个人信息的查询、访问、修改、删除、撤回同意授权、注销账号、投诉举报以及设置隐私功能的相关权利，以使您有能力保障您的隐私和信息安全。
6.2 改变或撤回授权范围
您可以在手机设置操作系统中关闭GPS地理位置、通讯录、手机摄像头、调取麦克风、相册、短信、读写设备权限改变同意范围或撤回您的授权。撤回授权后我们将不再收集与这些权限相关信息。
特定的业务功能和服务将需要您的信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的功能和服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响我们此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
6.3 访问、删除、更正您的个人信息
您可以查询、访问您的头像、用户名、简介、性别，您可以在【我的】页面点击个人头像进入资料编辑页面，进行查询、访问、更正。
6.5 账户注销
在您注销账号前，我们将验证您的个人身份、安全状态、设备信息及账户信息。您知悉并理解，注销账号的行为是不可逆的行为，当您注销账号后，我们将删除有关您的相关信息或进行匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。
若您进行注销操作，视为您放弃以下权益和资产：
（1）账户信息、订单信息及平台服务；
（2）解除与第三方授权或绑定服务；
（3）账户将无法登录及恢复。
您理解并同意，我们无法协助您重新恢复前述服务，您注销账户的行为会给您的维权带来诸多不便，请您在操作之前，确保您的账户无任何纠纷，并自行备份账户相关的所有信息和数据。另请知晓注销账户不代表本账户前的账户行为和相关责任得到豁免或减轻。
6.6 访问隐私政策
您可以在注册页面，或者在登录个人账号下查看本隐私政策的全部内容。
6.7 停止运营向您告知
如我们停止运营，我们将及时停止收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。
七、未成年人条款
7.1 若您是未满18周岁的未成年人，在使用创源物业及相关服务前，应在您的父母或其他监护人监护、指导下共同阅读并同意本隐私政策。
7.2 我们根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息，只会在法律允许、父母或其他监护人明确同意或保护未成年人所必要的情况下收集、使用、共享或披露未成年人的个人信息；如果我们发现在未事先获得可证实的父母或其他监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关信息。
7.3 若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，请通过本隐私政策公示的联系方式与我们联系。
八、隐私政策的修订和通知
8.1 为了给您提供更好的服务，创源物业及相关服务将不时更新与变化，我们会适时对本隐私政策进行修订，这些修订构成本隐私政策的一部分并与本隐私政策具有相同的法律效力， 未经您明确同意，我们不会削减您依据当前生效的本隐私政策所应享受的权利 。
8.2 本隐私政策更新后，我们会在创源物业发出更新版本，并在注册/登录页面展示。
九、联系我们
为更好地保护您的个人信息，我们设立有专门的网络安全与个人信息保护部门。如您在使用创源物业APP的过程中对本政策或对您的个人信息有任何疑问、建议或投诉举报，请通过以下联系方式与我们联系：
公司名称：安徽创源智慧后勤服务集团有限公司
联系电话：0551-64235123
联系地址：安徽省合肥市蜀山区潜山南路188号蔚蓝商务港F座1002-1009
十、其他
10.1 本隐私政策的成立、生效、履行、解释及争议的解决均应适用中华人民共和国法律。
10.2 若您与我们发生任何争议，双方应尽量友好协商解决，协商不成的，您同意应将争议提交至本隐私政策签订地安徽省合肥高新技术产业开发区人民法院诉讼解决。
10.3 本隐私政策的最终解释权归安徽创源智慧后勤服务集团有限公司所有。